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Pratiquer l'écoute active dans la relation d'aide
Niveau à la sortie : Sans niveau
Public concerné
Professionnel du sanitaire, du social et du médico-social
Pour les professionnels :
-
Professionnels du Domicile (SSIAD, SAAD, services à la personne...)
Personnes âgées (EHPAD, MAPA...)
Sanitaire (hôpitaux, cliniques, SSR...)
Psychiatrie
- Salarié, Libéral, Fonction publique
Prérequis et conditions d’accès
Aucun prérequis
Objectif(s) professionnel(s) visé(s)
- Développer ses compétences relationnelles pour pratiquer l'écoute active dans la relation d'aide
Durée
21 heure(s)
, soit 3 jour(s)
Compétences visées
- Acquérir des savoirs relationnels (savoir-faire et savoir-être) pour :
- Développer ses connaissances et ses compétences en matière de communication
- Reconnaître ses propres attitudes relationnelles
- Mettre en pratique la compréhension empathique et l’écoute active pour se situer en tant que professionnel
- Apprendre à se responsabiliser dans la relation d’aide pour « prendre soin » des usagers tout en sachant repérer ses limites
Contenu de la formation
La communication dans le contexte professionnel
- Généralités sur la communication
- Les différents types de messages et leurs usages
- Les filtres en jeu dans la circulation des messages
- La communication verbale indissociable de la communication non verbale
- Les émotions et leur résonance dans le vécu des usagers
- Les enjeux de la communication entre usagers et professionnels pour répondre aux besoins repérés
La part de soi dans l’accompagnement
- Lecture de ses propres attitudes relationnelles
- Le décodage des comportements, des émotions et des mécanismes de défense
- Le repérage de ses propres limites
Les besoins des personnes accompagnées
- Les principes Rogériens de l’accompagnement : l’empathie, l’écoute active, la congruence, la bienveillance
- Les attitudes de Porter
- Les bases de la communication non-violente
- La juste proximité dans l'accompagnement
- Prendre soin de soi pour prendre soin des autres
Accès
Accès par bloc de compétences : Non
Conditions d’accès : Pas de sélection
Validation
- Test de positionnement amont : Quizz ou questionnaire en ligne
- Evaluation et validation des compétences : Évaluation continue
- Sanctions de la formation : Attestation de fin de formation (attestation des acquis)
Méthodes pédagogiques
- Présentiel
-
Apports théoriques
Mises en situation
Simulation, jeux de rôles, serious games
Intervenant(s)
- Intervenant(s) permanent(s) : Cadre de santé, infirmier, psychologue
Tarif (en €)
Formation uniquement dispensée en intra. Pour recevoir un devis, merci de nous contacter
Coût de la formation
Formation uniquement dispensée en intra. Pour recevoir un devis, merci de nous contacter
Droits d'inscription
Aucun
Les +
- 97.9% de satisfaction (2020 - sur 1577 personnes interrogées)
Accessibilité de la formation
| Dans le but de renforcer la qualité et l'efficacité de l’accueil du public qu’il soit en situation de handicap ou non, le centre de formation met en oeuvre des actions adaptées répondant aux attentes :
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page accessibilité-handicap de notre site web.
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Durée
21 heure(s)
, soit 3 jour(s)
Contactez-nous
-
Centre Régional de Formation Professionnelle - Formation sanitaire et sociale
Tel : 04.72.11.98.53